Condiciones de Compra

1. General

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Red Wasp Laser. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

2. Productos personalizados y fabricación

• Todos los productos de Red Wasp Laser se fabrican bajo pedido y de forma personalizada, por lo que no hay stock ni producción en serie.

• Los materiales utilizados incluyen madera contrachapada y maciza, metacrilato, cartón, pizarra, latón, acero inoxidable, cuero y otros compatibles con nuestras tecnologías de corte y grabado.

• Nota sobre materiales naturales: Al trabajar con madera natural, pueden presentarse ligeras variaciones en la tonalidad, vetas o textura de un producto a otro. Estas diferencias no se consideran defectos, sino una característica inherente al material que aporta un valor único a cada pieza.

3. Plazos de fabricación y entrega

• La fabricación de cada pieza requiere de 5 a 7 días hábiles aproximadamente.

• Una vez completada la fabricación, el envío nacional se realiza en 24 a 72 horas.

• Para envíos internacionales, el plazo es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.

4. Envíos y seguimiento

• Una vez enviado, se notificará al cliente por correo electrónico con el número de seguimiento del pedido.

• El coste del envío se calcula según el peso y el destino del paquete, y se mostrará antes de finalizar la compra.

5. Formas de pago

• Para productos personalizados, se solicitará un 60% por adelantado y el 40% restante al finalizar la fabricación, antes del envío.

• Los pagos se podrán realizar por transferencia bancaria, Bizum o cualquier otro método acordado previamente.

6. Devoluciones y garantías

• Productos personalizados: No se admiten devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

• Productos estándar: Se podrán devolver en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

• En ambos casos, el producto debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original.

• Si el embalaje llega dañado, se recomienda tomar fotografías antes de abrirlo para facilitar posibles reclamaciones.

7. Atención al cliente

Puedes contactar con Red Wasp Laser para cualquier duda, consulta o gestión:

• Email: info@redwasplaser.com

• WhatsApp: +34 613 858 226

• Formulario de contacto disponible en la web